{"id":6412,"date":"2026-10-07T18:36:09","date_gmt":"2026-10-07T18:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/?p=6412"},"modified":"2026-10-07T18:43:05","modified_gmt":"2026-10-07T18:43:05","slug":"travaux-renovation-rates-chantier-abandonne-recours-entrepreneur-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/en\/travaux-renovation-rates-chantier-abandonne-recours-entrepreneur-quebec\/","title":{"rendered":"Travaux de r\u00e9novation rat\u00e9s ou chantier abandonn\u00e9 : vos recours contre l&#8217;entrepreneur au Qu\u00e9bec"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6412\" class=\"elementor elementor-6412\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-27719bb elementor-section-stretched banner2-video elementor-section-height-full elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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td{font-size:15px!important}}<\/style><div class=\"abgcj-article\">\n<h2>Le chantier s&#8217;arr\u00eate, et le silence s&#8217;installe<\/h2>\n<p>Au d\u00e9but, tout allait bien. L&#8217;entrepreneur \u00e9tait souriant, le devis semblait raisonnable, l&#8217;acompte a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9 sans trop se poser de questions. Puis les ouvriers se sont faits plus rares. Un mur reste \u00e0 moiti\u00e9 mont\u00e9, la salle de bain est \u00e9ventr\u00e9e, et les appels tombent dans le vide. Ou alors les travaux sont bel et bien termin\u00e9s &#8211; sauf que le plancher gondole, que l&#8217;eau s&#8217;infiltre et que l&#8217;entrepreneur jure que &#8220;c&#8217;est normal&#8221;. Dans les deux cas, on se retrouve avec une maison en chantier, un budget qui d\u00e9borde et le sentiment d&#8217;avoir \u00e9t\u00e9 flou\u00e9 chez soi.<\/p>\n<p>Ce que beaucoup de propri\u00e9taires ignorent, c&#8217;est que la loi qu\u00e9b\u00e9coise les prot\u00e8ge bien plus qu&#8217;ils ne le croient. Le <a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/CCQ-1991\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Code civil du Qu\u00e9bec<\/a> encadre le contrat d&#8217;entreprise et impose \u00e0 l&#8217;entrepreneur des garanties qu&#8217;aucune clause ne peut vous retirer. Encore faut-il conna\u00eetre ces recours et, surtout, agir avant que les d\u00e9lais ne se referment.<\/p>\n\n<h2>L&#8217;entrepreneur a une obligation de r\u00e9sultat<\/h2>\n<p>Premi\u00e8re id\u00e9e re\u00e7ue \u00e0 corriger : l&#8217;entrepreneur ne s&#8217;engage pas seulement \u00e0 &#8220;faire de son mieux&#8221;. Il doit agir selon les r\u00e8gles de l&#8217;art et livrer un ouvrage conforme (article 2100). En pratique, les tribunaux consid\u00e8rent qu&#8217;il est tenu \u00e0 une obligation de r\u00e9sultat quant \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la solidit\u00e9 des travaux. Autrement dit, si le r\u00e9sultat n&#8217;est pas au rendez-vous, ce n&#8217;est pas \u00e0 vous de prouver sa n\u00e9gligence : c&#8217;est \u00e0 lui de d\u00e9montrer qu&#8217;une cause \u00e9trang\u00e8re l&#8217;a emp\u00each\u00e9 de bien faire.<\/p>\n<p>Le prix suit la m\u00eame logique protectrice. Dans un vrai contrat \u00e0 forfait, le montant convenu est le montant d\u00fb (article 2109). L&#8217;entrepreneur ne peut pas vous pr\u00e9senter une facture gonfl\u00e9e en fin de parcours sous pr\u00e9texte que les travaux ont co\u00fbt\u00e9 plus cher que pr\u00e9vu, et vous ne pouvez pas non plus exiger un rabais s&#8217;ils lui ont co\u00fbt\u00e9 moins. Les suppl\u00e9ments, les fameux &#8220;extras&#8221;, ne sont exigibles que si vous y avez consenti. Un d\u00e9passement impos\u00e9 unilat\u00e9ralement n&#8217;a aucune valeur.<\/p>\n\n<h2>Retenir une partie du paiement : un droit, pas une vengeance<\/h2>\n<p>Voici le levier le plus mal connu et le plus utile. Vous n&#8217;\u00eates pas tenu de payer le solde avant la r\u00e9ception de l&#8217;ouvrage, c&#8217;est-\u00e0-dire avant que les travaux soient r\u00e9ellement termin\u00e9s (article 2111). Et au moment de cette r\u00e9ception, si des corrections restent \u00e0 faire, vous avez le droit de retenir une somme suffisante pour y pourvoir, jusqu&#8217;\u00e0 ce que l&#8217;entrepreneur ait r\u00e9gl\u00e9 les probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>C&#8217;est un outil de n\u00e9gociation puissant, \u00e0 condition de l&#8217;exercer correctement : la retenue doit \u00eatre proportionnelle au co\u00fbt r\u00e9el des correctifs, et il est prudent de la documenter par \u00e9crit en listant pr\u00e9cis\u00e9ment les r\u00e9serves. Payer la totalit\u00e9 &#8220;pour avoir la paix&#8221; prive de ce moyen de pression. Cela dit, le simple fait d&#8217;avoir pay\u00e9 ne vous fait pas renoncer \u00e0 vos droits (article 2124) : vous conservez vos recours m\u00eame apr\u00e8s avoir r\u00e9gl\u00e9 la facture.<\/p>\n\n<h2>Les deux garanties qui changent tout : un an et cinq ans<\/h2>\n<p>Le Code civil impose \u00e0 l&#8217;entrepreneur deux garanties automatiques, d&#8217;ordre public, qu&#8217;aucun contrat ne peut \u00e9carter. Elles sont au coeur de la plupart des litiges.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re couvre les malfa\u00e7ons &#8211; les d\u00e9fauts d&#8217;ex\u00e9cution, les travaux mal faits &#8211; existant au moment de la r\u00e9ception ou d\u00e9couverts dans l&#8217;ann\u00e9e qui suit (article 2120). Pendant un an, l&#8217;entrepreneur reste responsable de ces d\u00e9fauts et doit les corriger.<\/p>\n<p>La seconde est beaucoup plus lourde. Si l&#8217;ouvrage subit une perte, totale ou partielle, dans les cinq ans suivant la fin des travaux, en raison d&#8217;un vice de conception, de construction ou du sol, l&#8217;entrepreneur est responsable solidairement avec l&#8217;architecte et l&#8217;ing\u00e9nieur qui ont dirig\u00e9 les travaux (article 2118). Les tribunaux interpr\u00e8tent largement cette &#8220;perte&#8221; : il ne s&#8217;agit pas seulement d&#8217;un effondrement, mais de tout vice s\u00e9rieux qui compromet la solidit\u00e9 ou rend l&#8217;ouvrage impropre \u00e0 sa destination &#8211; fondations fissur\u00e9es, infiltrations majeures, affaissement structural. Mieux encore : la loi pr\u00e9sume la responsabilit\u00e9. Vous n&#8217;avez pas \u00e0 prouver la faute, seulement le vice et le d\u00e9lai.<\/p>\n<table>\n<tr><th>Garantie<\/th><th>Ce qu&#8217;elle couvre<\/th><th>D\u00e9lai<\/th><\/tr>\n<tr><td>Malfa\u00e7ons (art. 2120)<\/td><td>Travaux mal ex\u00e9cut\u00e9s, d\u00e9fauts pr\u00e9sents \u00e0 la r\u00e9ception<\/td><td>1 an apr\u00e8s la r\u00e9ception<\/td><\/tr>\n<tr><td>Perte de l&#8217;ouvrage (art. 2118)<\/td><td>Vice de conception, de construction ou du sol compromettant l&#8217;ouvrage<\/td><td>5 ans apr\u00e8s la fin des travaux<\/td><\/tr>\n<tr><td>Vices cach\u00e9s (art. 1726)<\/td><td>D\u00e9faut grave, cach\u00e9 et ant\u00e9rieur, rendant l&#8217;ouvrage impropre<\/td><td>D\u00e9nonciation \u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable<\/td><\/tr>\n<tr><td>Prescription pour agir (art. 2925)<\/td><td>D\u00e9lai pour d\u00e9poser la poursuite<\/td><td>3 ans depuis la d\u00e9couverte<\/td><\/tr>\n<\/table>\n<p>Un r\u00e9flexe \u00e0 ne jamais n\u00e9gliger : d\u00e8s que vous constatez un probl\u00e8me, d\u00e9noncez-le par \u00e9crit \u00e0 l&#8217;entrepreneur (article 1739). Ce courriel ou cette lettre dat\u00e9e prot\u00e8ge vos droits et fixe le point de d\u00e9part des d\u00e9lais.<\/p>\n\n<h2>Neuf ou r\u00e9novation : deux filets de s\u00e9curit\u00e9 diff\u00e9rents<\/h2>\n<p>Beaucoup de propri\u00e9taires confondent les r\u00e9gimes, et cette confusion co\u00fbte cher. Pour une maison neuve b\u00e2tie par un entrepreneur accr\u00e9dit\u00e9, c&#8217;est le plan de la <a href=\"https:\/\/www.garantiegcr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Garantie de construction r\u00e9sidentielle<\/a> qui s&#8217;applique : il couvre notamment les acomptes vers\u00e9s, le parach\u00e8vement des travaux et les vices, selon des plafonds et des d\u00e9lais pr\u00e9cis. Ce plan ne vise toutefois que le neuf : la r\u00e9novation, l&#8217;agrandissement et l&#8217;autoconstruction en sont exclus.<\/p>\n<p>Pour des travaux de r\u00e9novation, votre protection vient plut\u00f4t du cautionnement de licence de l&#8217;entrepreneur, g\u00e9r\u00e9 par la R\u00e9gie du b\u00e2timent. Ce cautionnement peut vous indemniser pour un acompte perdu, des travaux non termin\u00e9s ou des malfa\u00e7ons constat\u00e9es dans l&#8217;ann\u00e9e &#8211; jusqu&#8217;\u00e0 20 000 $ pour un entrepreneur sp\u00e9cialis\u00e9 et 40 000 $ pour un entrepreneur g\u00e9n\u00e9ral. D&#8217;o\u00f9 l&#8217;importance capitale de v\u00e9rifier, avant de signer, que votre entrepreneur d\u00e9tient bien une licence valide et que son num\u00e9ro figure au contrat.<\/p>\n\n<h2>Chantier abandonn\u00e9 ou acompte envol\u00e9 : par o\u00f9 commencer<\/h2>\n<p>Un entrepreneur qui dispara\u00eet avec votre d\u00e9p\u00f4t sans livrer les travaux commet une faute : contrairement \u00e0 vous, il ne peut pas quitter le chantier \u00e0 sa guise, seulement pour un motif s\u00e9rieux (article 2126). Vous pouvez alors exiger la restitution des sommes non gagn\u00e9es et r\u00e9clamer les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour faire terminer l&#8217;ouvrage par quelqu&#8217;un d&#8217;autre (article 2129).<\/p>\n<p>La marche \u00e0 suivre reste la m\u00eame pour la plupart des litiges de construction. Avant tout, rassemblez vos preuves : contrat, factures, photos dat\u00e9es, \u00e9changes de messages. Une expertise en b\u00e2timent est souvent d\u00e9terminante pour \u00e9tablir les malfa\u00e7ons et chiffrer les correctifs &#8211; c&#8217;est d&#8217;ailleurs une pi\u00e8ce que la R\u00e9gie exige pour une r\u00e9clamation sans jugement. Vient ensuite la <a href=\"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/mise-en-demeure-au-quebec-guide-complet-pour-proteger-vos-droits\/\">mise en demeure<\/a>, cette lettre officielle qui r\u00e9clame la correction ou le remboursement dans un d\u00e9lai pr\u00e9cis. Pour la r\u00e9diger, le cabinet met \u00e0 votre disposition un <a href=\"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/mise-en-demeure\/\">g\u00e9n\u00e9rateur de mise en demeure<\/a> qui structure votre demande selon les r\u00e8gles. Si rien ne bouge, le dossier peut suivre le m\u00eame chemin que tout <a href=\"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/recouvrement-de-creances-au-quebec-demarches-delais-et-recours\/\">recouvrement de cr\u00e9ance<\/a> : r\u00e9clamation au cautionnement, puis tribunal.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 tribunal, tout d\u00e9pend du montant. Jusqu&#8217;\u00e0 15 000 $, la Division des petites cr\u00e9ances offre une voie \u00e9conomique o\u00f9 l&#8217;on se repr\u00e9sente seul \u00e0 l&#8217;audience &#8211; un avocat peut toutefois pr\u00e9parer votre preuve et votre strat\u00e9gie en amont. Au-del\u00e0, c&#8217;est la chambre civile de la Cour du Qu\u00e9bec. Avant de vous engager, un <a href=\"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/diagnostic-litige\/\">diagnostic de votre litige<\/a> permet souvent d&#8217;\u00e9valuer la solidit\u00e9 de votre dossier et le recours le plus adapt\u00e9.<\/p>\n\n<h2>Questions fr\u00e9quentes sur les recours contre un entrepreneur<\/h2>\n<h3>Mon entrepreneur a abandonn\u00e9 le chantier, que puis-je faire ?<\/h3>\n<p>Un abandon sans motif s\u00e9rieux est une faute contractuelle (article 2126). Documentez l&#8217;\u00e9tat des travaux, envoyez une mise en demeure exigeant la reprise ou le remboursement dans un d\u00e9lai pr\u00e9cis, puis r\u00e9clamez les sommes vers\u00e9es non gagn\u00e9es et le surco\u00fbt pour faire terminer l&#8217;ouvrage. Si l&#8217;entrepreneur d\u00e9tenait une licence valide, vous pouvez r\u00e9clamer au cautionnement de la R\u00e9gie du b\u00e2timent.<\/p>\n<h3>Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon acompte si aucun travail n&#8217;a \u00e9t\u00e9 fait ?<\/h3>\n<p>Oui. En cas d&#8217;inex\u00e9cution, vous pouvez exiger la restitution de l&#8217;acompte (logique de l&#8217;article 2129). L&#8217;indemnisation peut passer par le cautionnement de licence RBQ (jusqu&#8217;\u00e0 20 000 $ ou 40 000 $ selon le type d&#8217;entrepreneur), ou par le plan de la Garantie de construction r\u00e9sidentielle s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une maison neuve accr\u00e9dit\u00e9e. Un jugement augmente nettement vos chances d&#8217;\u00eatre indemnis\u00e9 par le cautionnement.<\/p>\n<h3>Quels sont les d\u00e9lais pour r\u00e9clamer des travaux mal faits ?<\/h3>\n<p>Le Code civil pr\u00e9voit un an pour les malfa\u00e7ons existant \u00e0 la r\u00e9ception (article 2120) et cinq ans pour la perte de l&#8217;ouvrage d\u00e9coulant d&#8217;un vice de conception, de construction ou du sol (article 2118). Les vices cach\u00e9s doivent \u00eatre d\u00e9nonc\u00e9s par \u00e9crit dans un d\u00e9lai raisonnable. Pour d\u00e9poser une poursuite, la prescription est de trois ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du probl\u00e8me (article 2925).<\/p>\n<h3>Dois-je faire expertiser les travaux avant d&#8217;agir ?<\/h3>\n<p>C&#8217;est fortement recommand\u00e9. Un rapport d&#8217;expert en b\u00e2timent \u00e9tablit la malfa\u00e7on ou le vice, en identifie la cause et chiffre les correctifs. Cette preuve est souvent d\u00e9terminante devant le tribunal et la R\u00e9gie du b\u00e2timent l&#8217;exige pour une r\u00e9clamation sans jugement. Conservez aussi le contrat, les factures, les photos dat\u00e9es et toutes vos communications.<\/p>\n<h3>La R\u00e9gie du b\u00e2timent peut-elle m&#8217;indemniser directement ?<\/h3>\n<p>Non, pas directement. La R\u00e9gie ne tranche pas les litiges civils, mais elle administre le cautionnement de licence qui peut vous indemniser, re\u00e7oit les plaintes et peut sanctionner l&#8217;entrepreneur en suspendant ou en annulant sa licence. Le parcours type reste : tentative d&#8217;entente, mise en demeure, jugement, puis r\u00e9clamation au cautionnement.<\/p>\n\n<h2>Des travaux rat\u00e9s ou un entrepreneur qui vous laisse tomber ?<\/h2>\n<p>Entre les garanties du Code civil, le cautionnement et les d\u00e9lais \u00e0 respecter, il est facile de perdre le fil &#8211; et du temps. Nos avocats en litige civil \u00e0 Montr\u00e9al \u00e9valuent vos recours, r\u00e9digent la mise en demeure adapt\u00e9e et vous guident vers la voie la plus efficace, du cautionnement aux petites cr\u00e9ances. <a href=\"https:\/\/compagnieabgcj.ca\/contact\/\">Communiquez avec nous<\/a> pour faire le point sur votre dossier.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mon entrepreneur a abandonn\u00e9 le chantier, que puis-je faire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Un abandon sans motif s\u00e9rieux est une faute contractuelle (article 2126). Documentez l'\u00e9tat des travaux, envoyez une mise en demeure exigeant la reprise ou le remboursement dans un d\u00e9lai pr\u00e9cis, puis r\u00e9clamez les sommes vers\u00e9es non gagn\u00e9es et le surco\u00fbt pour faire terminer l'ouvrage. Si l'entrepreneur d\u00e9tenait une licence valide, vous pouvez r\u00e9clamer au cautionnement de la R\u00e9gie du b\u00e2timent.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon acompte si aucun travail n'a \u00e9t\u00e9 fait ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui. En cas d'inex\u00e9cution, vous pouvez exiger la restitution de l'acompte (logique de l'article 2129). L'indemnisation peut passer par le cautionnement de licence RBQ (jusqu'\u00e0 20 000 $ ou 40 000 $ selon le type d'entrepreneur), ou par le plan de la Garantie de construction r\u00e9sidentielle s'il s'agit d'une maison neuve accr\u00e9dit\u00e9e. 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